Paiement
Chez KIUMAO, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et entièrement sécurisée.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants (selon les options disponibles lors du passage en caisse) :
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées répondant aux normes de sécurité les plus élevées. Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont jamais conservées par KIUMAO.
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés ainsi que les informations relatives à votre achat.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à nous contacter à support@kiumao.ch.
Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la Suisse.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables.
Délais de livraison
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
- Livraison offerte dès 50 CHF d'achat
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous constatez un problème, merci de nous contacter dans un délai de 72 heures après réception en joignant, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Notre équipe mettra tout en œuvre afin de vous proposer une solution rapide.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un paiement, notre service client reste à votre disposition.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.